Le service de Amazot tel que décrit dans les présentes conditions générales est mis en place par Amazot sur son site Internet www.amazot.re et a pour objet de mettre en relation des Acheteurs et des Vendeurs professionnels proposant à la vente des produits.
Les présentes conditions générales visent à définir les conditions d'utilisation de Amazot par les Acheteurs et les conditions de vente des produits entre le Vendeur et l'Acheteur.
Amazot se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment. Cependant, ces nouvelles Conditions Générales ne s'appliqueront pas aux transactions en cours au moment de leur entrée en vigueur.
Il est entendu que le terme « Vendeur » représente toute personne moral ou physique vendant ces produits sur Amazot et que le terme « Acheteur » représente toute personne moral ou physique achetant des produits via Amazot.
Les produits vendus en ligne présentés sur le site Amazot.re sont livrés à La Réunion
Les prix affichés sur Amazot.re sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA, douane, octroi de mer et toutes autres taxes) et s’entend hors frais de livraison.
L’Acheteur devra effectuer le paiement de sa commande en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, Carte American Express) auprès de Amazot.
Le transport des commandes est réalisé par les Vendeurs présents sur la plateforme Amazot. Les commandes sont généralement livrées entre 48 et 72 heures après réception du paiement de l’Acheteur. Les délais de livraisons peuvent varier en fonction des Vendeurs et des produits, ils sont indiqués plus précisément avant le paiement de la commande ;
Les commandes sont exclusivement expédiées à des adresses de livraison situées à La Réunion (sauf mention particulière du vendeur).
L’Acheteur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire un retour de sa commande au Vendeur, celui-ci peut donner lieu à un échange ou un remboursement selon le souhait de l’Acheteur. En cas de remboursement aucun frais de livraison standard (correspondant à la livraison la moins onéreuse proposé) ne vous sera imputé. En revanche les frais de retours de la commande resteront à la charge de l’Acheteur.
La commande devra être retourné intact dans son emballage d’origine avec tous les éléments divers livrés à l’origine (accessoires, étiquette, notice d’emploi, emballage …) auprès de l’adresse du Vendeur. Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.
Certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation, ils ne peuvent pas être remboursés ou échangés :
Si L’Acheteur n’a pas reçu sa commande il devra le signaler auprès du SAV de Amazot en suivant la procédure détaillée dans l’article 8 ci-dessous. L’Acheteur peut faire un signalement pour commande non reçu à partir de 7 jours après son paiement et avant 20 jours après son paiement.
Les produits vendus sur Amazot.re sont soumis aux garanties légales conformité, constructeurs et vices cachés. Vous bénéficiez d'un garanti de deux ans à compter de la délivrance du bien. L’Acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-9 du code de la consommation. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Pour procéder l’Acheteur devra :
Amazot transmettra alors le message et le type de problème rencontré de l’Acheteur auprès du Vendeur.
En cas de retour produit ou demande de mise en œuvre de garantie accepté par le Vendeur, Amazot enverra un mail à l’Acheteur afin de lui indiquer de retourner le produit à l’adresse du Vendeur pour que celui-ci procède à l’échange ou la réparation du produit.
Si le Vendeur n’est pas en mesure de remplacer ou renvoyer le produit à l’Acheteur, Amazot procédera au remboursement intégral de l’Acheteur si celui-ci a signalé le problème avant 20 jours après le paiement du produit.
En aucun cas, Amazot ne peut être considérée comme le vendeur des produits achetés par le biais de sa marketplace. Seul le Vendeur est le cocontractant de l'Acheteur pour la vente des produits.
Amazot étant seulement un intermédiaire entre l’Acheteur et le Vendeur, Amazot décline toute responsabilité relative à la vente conclue sur la Marketplace. Ainsi, l'Acheteur exonère Amazot de toute responsabilité qui pourrait survenir dans l'exécution de la vente, notamment en ce qui concerne la conformité des produits, la conformité de l'offre de vente, la conformité du service après-vente, la titularité des droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs aux produits.
Amazot ne pourra voir sa responsabilité engagée envers l'Acheteur que pour des faits qui lui seront directement imputables en sa qualité d'intermédiaire et qui auront causé un préjudice direct à l'Acheteur.
La responsabilité de Amazot et du Vendeur ne pourront être engagées que dans le cas où l'inexécution de leurs obligations seraient imputables : à une mauvaise utilisation de la Marketplace par l'Acheteur ou par une faute de ce dernier, à un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.
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